Política de Devolução

Na Lima Shoes, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e brindes devem ser devolvidos junto com o produto.
O produto não deve apresentar sinais de uso, avarias ou danos causados pelo cliente.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde as instruções de envio da nossa equipe.
Envie o produto conforme orientado.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Troca

Caso queira trocar por outro modelo ou tamanho, entre em contato com nossa equipe. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis, como calçados) para solicitar a troca ou devolução, conforme o CDC.

Contato

📍 Rua Tapajós, 419 - Centro - Tupã, SP/BR - CEP 17600-040
CNPJ: 38.655.782/0001-70